Тема 3. Организация как открытая система
Понятие организации
Организация - группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей.
Рис. 1. Элементы организации
Общие характеристики организаций
Все организации друг от друга отличаются по разным аспектам (функциям, методам и принципам управления, сложности операций и процедур и т.п.). Вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристики (рис.3.).
Рис. 3. Общие характеристики организации
Ресурсы
Целью всякой организации является наличие и преобразование ресурсов, которые используются ею для достижения ее тактических и стратегических целей. Основные ресурсы – это люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии и информация.
Горизонтальное и вертикальное разделение труда
Горизонтальное разделение труда – это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности. По сути это разделение всей работы на составляющие компоненты, т.е расчленение общего производственного процесса на частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей.
По горизонтали труд разделяется, как правило, по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному признакам.
Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. В данном случае на первый план выступает обособление функции управления, суть которой состоит в целенаправленном координировании и интегрировании деятельности всех элементов организации. Кто-то должен взять на себя обязанности капитана с тем, чтобы определить круг обязанностей подчиненных, планировать, организовывать и контролировать все структуры и звенья организации.
Зависимость от внешней среды
Это одна из самых значительных характеристик организации. Ни одна организация не может функционировать изолировано, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее.
Общее внешнее окружение (среда косвенного воздействия) является одинаковым для большинства организаций. Оно формируется под влиянием социально-культурных, экономических, политических, правовых, национальных, природных процессов.
Факторы среды общего внешнего окружения взаимодействуют с организацией через факторы среды непосредственного делового окружения.
Рис. 4. Факторы внешней среды организации
(овалы - общее внешнее окружение, прямоугольники - непосредственное деловое окружение )
Характеристики внешней среды:
1) Подвижность – постоянно изменяющаяся система.2) Сложность – большое число взаимосвязанных факторов.
3) Непредсказуемость – сложности в прогнозировании поведения факторов внешней среды, особенно в отдаленные сроки.
4) Взаимозависимость факторов – это когда изменение одного фактора влечет за собой изменение другого.
Внутренняя среда организации
Рис. 5. Внутренняя среда организации
Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организация представляет собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. По сути это хозяйственный организм, ее структура.
В связи с этим процесс управления организацией можно представить в виде схемы.
Рис. 6. Принцип действия процесса управления организации (сплошная линия – влияние процесса, прерывистая - поступление информации)
Организацию следует рассматривать как средство достижения целей.
Цели – это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. На практике весьма редко встречаются организации, имеющие только одну цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом цели были реальными и выполнимыми.
Рис. 7. Процесс претворения целей в жизнь организацией